Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.crisp-voyage.com și a serviciilor oferite de Crisp Voyage SRL, confirmați că aveți vârsta legală pentru a încheia contracte și că acceptați să fiți obligat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea Serviciilor

Crisp Voyage oferă următoarele servicii principale:

• Traduceri autorizate certificate de Ministerul Justiției din România
• Servicii notariale complete conform legislației române
• Servicii de legalizare și apostilă
• Consultanță în domeniul documentelor oficiale

3. Obligațiile Clientului

3.1 Furnizarea Informațiilor

Clientul se obligă să furnizeze:

• Informații corecte și complete despre serviciile solicitate
• Documente originale și complete pentru traducere/notariere
• Identificare validă când este solicitată
• Toate informațiile necesare pentru prestarea serviciului

3.2 Plata Serviciilor

• Plata se efectuează conform tarifelor în vigoare la momentul comenzii
• Pentru serviciile urgente se aplică tarife suplimentare
• Plata se face integral înainte de livrarea serviciului finalizat

4. Obligațiile Crisp Voyage

Ne angajăm să:

• Furnizăm servicii de calitate superioară conform standardelor profesionale
• Respectăm termenele de livrare convenite
• Menținem confidențialitatea strictă a documentelor și informațiilor
• Utilizăm doar traducători autorizați de Ministerul Justiției
• Respectăm toate reglementările legale în vigoare

5. Prețuri și Plăți

5.1 Tarife

• Tarifele sunt afișate pe site sau comunicate la solicitarea ofertei
• Prețurile pot varia în funcție de complexitatea documentului
• Tarifele pentru servicii urgente sunt majorate cu 50-100%

5.2 Modalități de Plată

• Transfer bancar
• Plată în numerar la sediu
• Card bancar (la sediu)

6. Termene de Livrare

Termenele standard de livrare sunt:

• Traduceri simple: 2-3 zile lucrătoare
• Traduceri complexe: 5-7 zile lucrătoare
• Servicii notariale: 1-2 zile lucrătoare
• Legalizare/Apostilă: 3-5 zile lucrătoare
• Servicii urgente: 24-48 ore (cu tarif majorat)

7. Anulări și Rambursări

7.1 Anularea de către Client

• Anularea cu mai mult de 24 ore înainte: rambursare 100%
• Anularea cu 12-24 ore înainte: rambursare 50%
• Anularea cu mai puțin de 12 ore: fără rambursare

7.2 Anularea de către Crisp Voyage

În cazuri excepționale, putem anula serviciul cu rambursarea integrală a sumei plătite.

8. Confidențialitate

Ne angajăm să:

• Păstrăm confidențialitatea absolută a documentelor
• Nu divulgăm informații către terți fără consimțământul clientului
• Securizăm documentele electronice și fizice
• Arhivăm documentele conform legislației în vigoare

9. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la:

• Valoarea serviciului prestat
• Refacerea gratuită a serviciului în caz de eroare
• Nu răspundem pentru consecințele utilizării traducerii în alte scopuri decât cele declarate
• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de instituții terțe

10. Forța Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, conflicte de muncă, măsuri guvernamentale, pandemii.

11. Litigii

Orice dispute vor fi rezolvate prin:

• Negociere directă
• Mediere (dacă negocierea eșuează)
• Instanțele competente din București, România

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

13. Legislația Aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile României. Orice dispute vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări referitoare la acești termeni, ne puteți contacta: